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                    深圳市燃氣集團——深圳工商客戶管道天然氣報裝指南

                    2020-12-07 22:38:45來源:網訊家居

                      附件:深圳燃氣經過招標確定的代建單位

                      2018-2019年度施工預選承包商(一次發包工程造價200萬以下項目)

                      (共9家):

                      東莞市太龍灣建設工程有限公司;

                      新地能源工程技術有限公司;

                      深圳市華魯工程有限公司;

                      廣東潤天建設有限公司;

                      深圳市華燃建設工程有限公司;

                      中方通建設工程有限公司;

                      廣西佳迅管道工程有限公司;

                      上海煤氣第一管線工程有限公司;

                      廣東創粵建設有限公司。

                      2017-2019年度施工預選承包商(一次發包工程造價200萬以上項目)

                      (共10家):

                      廣東創粵建設有限公司;

                      湖南省工業設備安裝有限公司;

                      陜西金平石化建設有限公司;

                      深圳市華美綠環境建設工程有限公司;

                      上海煤氣第一管線工程有限公司;

                      深圳市越眾(集團)股份有限公司;

                      黑龍江省建筑安裝集團有限公司;

                      湖南四建安裝建筑有限公司;

                      天津市管道工程集團有限公司;

                      中石化中原建設工程有限公司。

                      二、開戶業務

                      ●居民客戶

                      居民開戶需提供的資料有以下:

                      (一)業主身份證原件及復印件;

                      (二)用氣地址的房產證或購房合同、房款發票、銀行抵押合同、契稅單或發票中的任意一項;

                      (三)活期銀行存折或銀行卡原件及復印件,其中北京銀行、寧波銀行、永亨銀行和信用卡不能使用?;钇阢y行存折或銀行卡開戶人非業主時,還需提供存折或銀行卡戶主的身份證。

                      ●工業/商業/公??蛻?/p>

                      工業/商業/公??蛻粜杼峁┑馁Y料有以下:

                      (一)用氣地址的產權資料,可以為房產證、購房合同、房款發票、銀行抵押合同、契稅發票等有效文件中的任意一項。(復印件由業主蓋章或簽字并注明用途)。非業主開戶可提供租戶租賃合同作為有效的用氣地址的產權資料。

                      (二)營業證照,可以為營業執照、事業單位法人證明書或其他主體證明文件等有效證明文件中的任意一項。

                      (三)身份證明,為單位法定代表人/負責人合法有效的身份證明復印件,包括居民身份證、居住證、戶口本、回鄉證、護照、港澳通行證、軍人證等有效證明文件中的任意一項。非單位法定代表人/負責人親自辦理的,提供授權委托書(含被委托人身份證明)。

                      (四)溫馨提示

                      1、以上資料各備一份,均需簽名并加蓋公章(個人捺手印);

                      2、以上資料若無特殊說明,均為驗明原件后留存復印件。

                      三、過戶業務

                      新、原開戶人核對燃氣表底數——雙方準備資料——前往營業廳辦理過戶手續

                      ●居民客戶

                      居民過戶需提供的資料:

                      (一)原開戶人身份證原件及復印件,如無法出具原開戶人身份證原件,應提供下列的其中一項資料:

                      1、已注明統一燃氣過戶的購房買賣合同,單位房需持單位證明;

                      2、原開戶人委托書,委托書中應注明“委托xxx辦理燃氣過戶手續”字樣。

                      (二)新開戶人所需資料:

                      1、新開戶人身份證原件及復印件;

                      2、用氣地址的房產證或購房合同、房款發票、銀行抵押合同、契稅單或發票中的任意一項;

                      3、活期銀行存折或銀行卡原件及復印件,其中北京銀行、寧波銀行、永亨銀行和信用卡不能使用?;钇阢y行存折或銀行卡開戶人非業主時,還需提供存折或銀行卡戶主的身份證。

                      (三)溫馨提醒

                      過戶雙方在辦理過戶手續時應簽字確認表底數,并繳清費用。

                      ●工業、商業、公??蛻?/p>

                      工業、商業、公??蛻暨^戶需提供的資料有以下:

                      (一)原《管道燃氣供用氣合同》(工商客戶);

                      (二)原開戶人資料:

                      1、營業證照,可以為營業執照、事業單位法人證明書或其他主體證明文件等有效證明文件中的任意一項;

                      2、身份證明,為單位法定代表人/負責人合法有效的身份證明復印件,包括居民身份證、居住證、戶口本、回鄉證、護照、港澳通行證、軍人證等有效證明文件中的任意一項。非單位法定代表人/負責人親自辦理的,提供授權委托書原件(單位法定代表人/負責人簽字并加蓋單位公章)及被委托人身份證明。

                      (三)新開戶人資料:

                      1、用氣地址的產權資料,可以為房產證、購房合同、房款發票、銀行抵押合同、契稅發票等有效文件中的任意一項。(復印件由業主蓋章或簽字并注明用途)。非業主開戶可提供租戶租賃合同作為有效的用氣地址的產權資料。

                      2、營業證照,可以為營業執照、組織機構代碼證書、事業單位法人證明書或其他主體證明文件等有效證明文件中的任意一項。

                      3、身份證明,為單位法定代表人/負責人合法有效的身份證明復印件,包括居民身份證、居住證、戶口本、回鄉證、護照、港澳通行證、軍人證等有效證明文件中的任意一項。非單位法定代表人/負責人親自辦理的,提供授權委托書(含被委托人身份證明)。

                      (四)溫馨提示

                      1、以上資料各備一份,均需簽名并加蓋公章(個人捺手印);

                      2、以上資料若無特殊說明,均為驗明原件后留存復印件。

                      四、銷戶業務

                      客戶預約停氣封堵—準備資料--前往營業廳辦理銷戶手續

                      ●居民客戶

                      居民銷戶需提供的資料及溫馨提醒:

                      (一)一般情況:提供開戶人身份證原件及復印件,代辦銷戶的還需提供代辦人身份證原件及復印件;

                      (二)特殊情況:

                      1、開戶人為公司名的需出具公司證明進行銷戶 ;

                      2、深圳市住宅局 租賃房 退房不需辦理銷戶,租戶只需辦理暫停用氣手續即可。租戶退房時向我司預約暫停用氣,停氣后前往營業廳交清欠費,同時通知租賃中心更改銀行扣款賬號;

                      3、深圳市南山區住房建設局 的政策性租賃房退房可辦理銷戶。

                      ●工業、商業、公??蛻?/p>

                      需提供的資料:

                      (一)營業執照/事業單位法人證書/其它主體證明文件;

                      (二)單位法定代表人/負責人合法有效的身份證明復印件(居民身份證/居住證/戶口本/軍人證/回鄉證/護照/港澳通行證);

                      (三)非單位法定代表人/負責人親自辦理的:授權委托書(原件,單位法定代表人/負責人簽字及單位加蓋公章)及被委托人身份證明。

                      (四)個人業主是本人攜帶身份證前來辦理。

                      (五)溫馨提示:

                      1、以上資料各備一份,均需簽名并加蓋公章(個人按手印);

                      2、以上資料若無特殊說明,均為驗明原件后留存復印件;

                      3、以上“/”均表示任選其中一項。

                      五、抄表業務

                      主要抄表方式

                      ●上門抄表

                      開戶后我司將定期對您的燃氣表進行抄錄,逐月收取燃氣費用。一般情況下,抄表時間為上個月26日至當月19日之間,不同小區抄表日不同。

                      ●客戶自報數

                      為了減少對您的上門打擾,我們開通了多種自助報數方式。您只要每月21日前進行報數,我們將按您所報的讀數扣取燃氣費,并定期安排人員上門核表。

                      (1)微信報數:關注綁定“深圳燃氣”微信公眾號,每月21日前點擊“我要辦理” —“我要報數”,根據信息提示操作,即可輕松報數。

                      (2)網廳報數:登錄網上營業廳 ,綁定燃氣賬號后,每月21日前進入“用氣業務”—“自助報數”,根據信息提示操作,即可輕松報數。

                      (3)電話報數:撥打服務熱線25199999,根據語音提示按“2”進入“自助報數”,告知客服人員編號或用氣地址,即可輕松報數。

                      (4)支付寶報數:關注“深圳燃氣”支付寶生活號并綁定燃氣帳號,每月21日前點擊“燃氣服務”—“我要報數”,根據信息操作提示,即可輕松報數。

                      (5)抄表聯絡單報數:我司抄表員定期上門抄表,如您錯過抄表,可將燃氣表讀數抄錄在門口張貼的抄表聯絡單上,抄表員將上門回收并記錄表數。

                      溫馨提示:燃氣表數讀取的方式,表上左起四位或五位數字即為燃氣表數。如四位數字為1680,表數則為1680立方米;五位數字為01680,表數同樣為1680立方,以此類推。

                      ●氣費繳納

                      (1)我司根據用氣數量乘以當期燃氣價格計算客戶應支付的氣費,每月25-31日通過銀行轉賬方式扣取燃氣費,次月10-11日對第一次扣款不成功的客戶進行第二次扣款;若兩次扣款均不成功,我司將派發欠費催繳通知單。

                      (2)客戶收到欠費催繳通知后,請次月25日前到我司營業廳(或微信、支付寶、網廳等線上自助服務平臺)繳納,逾期仍未繳納的,根據供用氣合同約定,每日按欠繳氣費總額的1‰計收違約金。

                      六、通氣點火業務

                      ●點火流程:

                      客戶辦理開戶手續—通氣前請先安裝好燃氣用具,準備燃氣專用膠管、喉碼等-—致電25199999或登錄網上營業廳、深圳燃氣微信公眾號、支付寶生活號、實體營業廳等方式預約點火服務—我司根據社會服務承諾時間,四個工作日內安排員工上門服務

                      ●點火須知:

                      1、請于通氣點火前安裝好合規的燃氣用具。其中,嚴禁安裝使用直排式或煙道式熱水器(商品型號開頭為JSD或JSW),強排式熱水器(商品型號開頭為JSQ)不能安裝在浴室內,只有平衡式或強制式熱水器(商品型號開頭為JSP或JSG)才能在浴室內安裝;爐灶具應選擇帶有自動熄火裝置。

                      2、請于通氣點火前準備好燃氣專用連接管??蛻艨蛇x擇購買我司燃氣用不銹鋼金屬波紋管,預約時告知客服人員即可或自備燃氣專用連接軟管,長度不超過2米。

                      3、使用嵌入式灶具時,安裝灶具及穿越燃氣管道的櫥柜必須開設有效通風口。

                      4、其他未盡事宜客戶可致電管道氣服務熱線25199999或在網廳、微信等線上平臺咨詢詳細內容。

                      七、改管業務

                      ●改管流程:

                      客戶辦理開戶手續—--致電25199999或登錄網上營業廳、深圳燃氣微信公眾號、支付寶服務窗、實體營業廳等方式預約量管服務—我司根據社會服務承諾時間,三個工作日內安排員工上門服務,與客戶協商、制定改管方案,出具改管報價并可現場直接繳費。繳費后我司安排員工上門裝管(一般情況下,低壓改管5個工作日、中壓改管8個工作日)---改管完畢后,具備點火條件的進行通氣點火,不具備點火條件的需整改完畢后再通氣點火。

                      ●改管須知:

                      1.禁止私自改動、拆卸任何燃氣設備、管道和管件;

                      2.電器設備(插座、烤箱、微波爐等)不與管道同柜暗設;

                      3.對于已用氣后需改管的客戶,拆下旋塞閥后,請保管好旋塞閥(燃氣開關),到下次開通點火時使用;

                      4.其他未盡事宜客戶可致電管道氣服務熱線25199999或在網廳、微信等線上平臺咨詢詳細內容。咨詢詳細內容。

                      八、搶修業務

                      ●搶修流程

                      客戶致電25199999報搶修——話務員受理并發送至搶修調度—--搶修人員1小時內到達現場

                      ●漏氣處理須知

                      1.迅速關閉入戶閥門和燃具開關;

                      2.嚴禁開、關任何電器和使用電話,隔絕一切火源;

                      3.打開門窗通風,讓燃氣散發到室外;

                      4.發現鄰居家燃氣泄漏,應敲門通知,切勿使用門鈴;

                      5.若事態嚴重應迅速離開現場,以免煤氣中毒或發生爆炸等事故;

                      6.到戶外致電深圳市燃氣集團24小時管道氣服務熱線25199999或撥打110、119報警。

                      九、維修業務

                      ●維修流程

                      致電25199999——維修派工——24小時內上門作業

                      十、安檢業務

                      ●計劃安檢流程

                      制定年度安檢計劃——派發安檢任務—-提前張貼安檢通知——按通知時間提供上門安檢服務

                      ●安檢須知

                      1.每12個月將派出專業人員到客戶家中進行一次免費燃氣安全檢查,對存在的安全隱患,檢查人員會指出并開具安全隱患告知書,客戶可致電25199999聯系整改事宜。

                      2.安檢員會提前3天與管理處聯系,在小區粘貼安檢通知,在計劃時間內請家中留人,以配合安檢人員檢查戶內燃氣設施。

                      3.如錯過了安檢,請按照粘貼在門上的《安檢聯絡單》提示,聯系安檢員或撥打25199999進行安檢預約。



                    —— 深圳市燃氣集團股份有限公司







                     


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                      8月1日,海爾智家月惠日體驗云眾播啟動?,F場,海爾食聯網圍繞“吃在智家”展示了成套廚房局改方案。據了解,目前,海爾智家體驗云加速實踐“場景替代產品、生態覆蓋行業”,為用戶提供全流程無縫的最佳體驗。其中,海爾食聯網持...

                      2020-08-03 16:50:44
                    • 洗碗機市場份額明顯提升,嵌入式成為熱銷產品
                      洗碗機市場份額明顯提升,嵌入式成為熱銷產品

                        在疫情的影響下,越來越多的人減少外出聚餐和點外賣的習慣,開始自己做飯的生活。但是,飯后的碗筷清理又是大多數人不愿面對的難題,特別是追求便捷、舒適、輕松的年輕群體。因此,洗碗機的...

                      2020-07-07 13:23:00
                    • 浙派水槽洗碗機,締造品質好生活
                      浙派水槽洗碗機,締造品質好生活

                      在我們的廚房里,烤箱、蒸箱、油煙機都是智能型的,而水槽卻總是平平無奇為人所忽略,但其實,普通的水槽也可以有高科技、高顏值,還能讓你的生活品質大大提升。浙派水槽...

                      2020-07-06 10:20:05
                    • 萬事興集成灶VS傳統三件套,當然顛覆傳統!
                      萬事興集成灶VS傳統三件套,當然顛覆傳統!

                      集成灶是一種新興產品,有好多人對它不了解,認為集成灶是傳統三件套的替代品,它的功能只包含煙、灶、消這三樣,其實不然。相對于傳統三件套,萬事興集成灶的優勢是壓倒...

                      2020-07-06 10:01:34
                    • 美的廚熱再推新品 橙意套系開啟廚房“智能時代”
                      美的廚熱再推新品 橙意套系開啟廚房“智能時代”

                        正在崛起的年輕一代,處于消費升級的時代洪流中,要靠自己過上理想生活并不是一件容易的事,但他們懂得合理分配資源,講究性價比,樂于接受輕松時尚的生活方式。傳統家電千篇一律的外觀、異...

                      2020-07-02 14:55:04
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