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                    從硬品質到軟服務,看圣保羅的品牌服務之道

                    2020-06-02 15:19:51來源:網訊家居

                      隨著當代人類生活品質的提高,消費者對配套服務的關切度也越來越高,軟性服務品質逐漸成為企業發展重要的環節。對于地板行業來說,如何將服務品質提升的需要轉向精細化和高品質,成為了搶占市場的一大重要因素。而圣保羅地板立足市場,在品牌服務方面始終堅持以消費者為核心,致力于從硬品質到軟服務全面打造舒心無憂的消費體驗。

                      硬品質:全流程打造“無瑕疵”產品

                      圣保羅地板至今已經有近30年的歷史,是國內較早一批專業致力于木地板制造與研發的企業,產品涵蓋環保型強化復合地板、實木地板、三層實木地板、多層實木地板、石塑地板等系列。為打造高品質產品,圣保羅采用先進的制造技術與精良的生產設備,憑借從不松懈的質量監控和優 秀的員工團隊,確保產品在國家相關監督檢驗部門的抽檢中均達到國家標準以上。

                      據悉,圣保羅地板品牌在國內銷售網點遍布31個省、自治區和直轄市,專賣店達1000多家。截止至今,圣保羅地板已為全國各地的消費者提供了近5000多萬平方米地板,上百萬中國家庭正在使用或將要享受到圣保羅品牌地板的優質服務,可以說,圣保羅真正做到了全流程塑造、推廣高品質產品,將品質生活帶到了每個家庭。

                    網訊家居

                      硬服務:標配服務與營銷活動并重

                      客戶預約——配送上門——產品驗收——安裝交底——日常護理講解——驗收簽單,在地板行業,這已然成為一種硬性服務標配。地板行業的服務雖然以標準化著稱,但很多企業并不能達到實際效果,讓服務形同虛設。作為一家沉淀地板行業近30年的品牌,圣保羅一直將服務作為品牌長久發展的重要條件,其中一直秉承的“全程金 牌服務”理念就深受行業和消費者認可。

                      圣保羅全力打造的硬服務,不僅包含售后,而且提供以顧客體驗而開展的營銷活動,和售前、售中、售后過程中提供的人工服務。由于硬服務成本和技術含量高,圣保羅從廠家、銷售到工人,每一步的服務都提供保障、環環相扣。通過多年的終端創新,圣保羅將產品做到了從內到外無可挑剔,通過嚴格的服務培訓,圣保羅為萬千家庭締造了高品質消費體驗,成為地板行業當之無愧的硬服務模范企業。

                    網訊家居

                      軟服務:以設計與創新為立足點

                      軟服務品質提升離不開創新,它作為無形性和情感化的服務,主要表現在產品附加概念、設計創新、優化消費體驗方面。地板雖然是在設計上天生有局限性的品類,但圣保羅地板憑借多年的積累及與時俱進的行業敏感度,在地板視覺效果和紋路處理等細節上別具一格,在創新服務方面亦是不斷推陳出新。

                      自品牌創立以來,圣保羅地板始終堅持“我們只造健康地板”的研發理念,致力于為消費者打造健康舒適的家居環境,生產更環保、更優質、更健康的產品,將健康環保、外觀設計、用材制造恰當融合,以嚴謹的工藝、創新的思維時刻完善自己。而近年來圣保羅地板微晶碳(SPC)地板的全新上市,正是圣保羅研發理念和設計態度的精華體現。每一次的改變和創新,都是圣保羅將軟服務付諸產品的努力嘗試,把更多的時間聚焦在產品的健康和服務上,讓消費者用上健康環保、高品質、時尚的產品,顯然圣保羅做得足夠有吸引力。

                    網訊家居

                      服務通常是無形的,是填補心靈的購買,也是贏得客戶信賴的有效途徑。圣保羅地板在這一方面,以硬核品質立足、軟硬服務兼修,為消費者創造無憂體驗,相信無論市場如何變化,圣保羅始終能以服務破局、不斷贏得消費者的青睞。


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                      2020-05-26 22:56:42
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